Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Fresh Design Purmerend

1. Retourneren

  • Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
  • Het product moet ongedragen, ongewassen en in originele staat met labels zijn.
  • Retourzendingen van gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten worden niet geaccepteerd, tenzij er sprake is van een productiefout.

2. Hoe een retour aan te melden

  • Stuur een e-mail naar freshdesignpurmerend@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour.
  • Je ontvangt verdere instructies voor de retourzending.

3. Verzendkosten voor retour

  • De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het een verkeerd of defect product betreft.
  • Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.

4. Terugbetaling

  • Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van onze kant betreft.

5. Defecte of verkeerde producten

  • Controleer je bestelling direct na ontvangst.
  • Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via freshdesignpurmerend@gmail.com met foto’s van het product.
  • Wij bieden een vervanging of terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.

6. Uitzonderingen

  • Producten die door verkeerd gebruik beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
  • Sale-artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

7. Contact
Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen:

Fresh Design Purmerend
W. van den Brinkstraat 2
1444 HD Purmerend
freshdesignpurmerend@gmail.com
Tel. 0611350070